Formation: Gérer un employé difficile | Reconnu par Emploi-Québec
Tout gestionnaire aura au moins une fois en carrière à intervenir auprès d’un employé dont le rendement, le comportement ou l’attitude pose problème. Comment alors intervenir pour s’assurer que cet employé ne perturbe pas le travail de l’équipe, le service à la clientèle et ne nuise pas à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? Cette formation vise à développer les compétences des gestionnaires pour qu’ils soient plus à l’aise pour intervenir auprès d’un employé difficile.
Introduction à la formation géré un employé difficle
Employé difficile/comportements problématiques/personnalités difficiles
- Caractéristiques d’un employé difficile;
- Distinction entre employé difficile et employé en difficulté;
- Présentation de comportements problématiques en milieu de travail;
- Types de personnalités difficiles
Atelier pratique : Études de cas
Intervention auprès d’un employé difficile
- Préparation de l’intervention auprès d’un employé difficile;
- Intervention et suivi;
- Règles à respecter dans le cas de l’application de mesures disciplinaires
Atelier pratique : Planification d’une intervention selon une mise en situation.
Styles de leadership
- Impact du style de leadership du gestionnaire
Mesures préventives
- Identification des mesures de prévention à mettre en place.
Autre(s) cours dans cette catégorie
→ Formation: Mieux comprendre le harcèlement en milieu de travail
→ Formation: Gestion des ressources humaines en période de crise
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Commentaires des clients
Préalables :
Objectifs :
À la fin de cette formation gérer un employé difficile, vous serez capable:- Pouvoir identifier un employé difficile;
- Comprendre la distinction entre un employé difficile et un employé en difficulté;
- Préparer son intervention auprès d’un employé difficile pour amener une modification significative du comportement;
- Connaître les mesures préventives à mettre en place.
Montréal :
26/12/2024 au 26/12/202406/01/2025 au 06/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025
15/01/2025 au 15/01/2025
23/01/2025 au 23/01/2025
Québec :
15/01/2025 au 15/01/202509/01/2025 au 09/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025
Gatineau / Ottawa :
09/01/2025 au 09/01/202523/01/2025 au 23/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025
Moncton :
23/01/2025 au 23/01/2025Classe virtuelle (en ligne) :
26/12/2024 au 26/12/202406/01/2025 au 06/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025
15/01/2025 au 15/01/2025
23/01/2025 au 23/01/2025
552 $
par participant.e
454 $
Promotion d'été :,
s'applique
aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
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Durée :1 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.
Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.
Prix régulier: 650 $
*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.
Gérer un employé difficile?
En tant que gestionnaire, il est important d’être outillé.e puisqu’à un moment ou à un autre de votre carrière, vous devrez faire face à un employé plus difficile. Vous devrez donc rester professionnel.le afin de gérer et tenter de résoudre la situation. La formatrice aborde avec vous lors de votre formation les comportements qui peuvent poser problème ainsi que des façons respectueuses de discuter avec l’employé.e. Lors de votre formation Gérer un employé difficile, vous recevrez tous les outils pour gérer des situations délicates.
Bien que ce genre de situation soit particulière à gérer pour un.e patron.ne, cela peut finir par affecter toute l’équipe, les objectifs ainsi que le service rendu aux clients. Notre formatrice saura vous guider et vous conseiller selon les situations que vous vivez. À l’aide d’ateliers pratiques, vous apprendrez à mettre en application ce qui vous a été enseigné. Vous serez en mesure de mettre ensuite toutes ces stratégies en pratique.
Nos formations sont composées à 75% d’Active Learning. Mais qu’est-ce que ça veut dire? Notre formatrice prendra le temps de vous faire mettre en application ce qu’il vous apprend. Les notions seront alors mieux acquises et vous serez en mesure de les appliquer par la suite. Notre formation Gérer un employé difficile peut être donnée à distance (en ligne), dans nos bureaux à Montréal ou dans vos bureaux.
“ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “
“J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “
“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité / Adaptabilité / Professionnalisme / Courtoisie. Merci!“
Merci beaucoup, formation très utile pour moi et qui je pense devrais faire partie du curriculum 101 du nouveau gestionnaire afin de bien l'outiller pour le futur dans sa carrière.