Formation CRM Vtiger : Gestion de la relation client
Introduction à la formation CRM Vtiger
Identifier le parcours utilisateur
- L’approche « customer centrics » : analyse et connaissance 360° du client.
- Déterminer la valeur client.
- Les critères liés à la loyauté client.
Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger
- Segmenter ses clients tout au long du parcours client.
- Les segmentations descriptive ou prédictive.
- La matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles et définir des actions.
Travailler avec les Bases de données de Vtiger
- Les données à exploiter.
- Le suivi et la mesure des actions.
- Autres fonctionnalités du CRM et de son aspect social selling
Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger
- Optimiser le plan d’actions.
- Capitaliser sur l’historique de la relation et les moments magiques.
- Le carré opérationnel : allocation des clients et des moments de vérité.
Renforcer les actions multicanal de Vtiger
- Les meilleurs canaux pour informer, recruter et fidéliser.
- Intégrer les médias sociaux.
- Ratios coûts/canal et valeur client.
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Préalables :
Clientèle visée pour la formation CRM Vtiger
Tous professionnels voulant améliorer sa relation client.Objectifs :
À la fin de la formation CRM Vtiger, vous serez capable/en mesure de :
- Identifier le parcours utilisateur
- Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger
- Travailler avec les Bases de données de Vtiger
- Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger
- Renforcer les actions multicanal de Vtiger
Approche pédagogique de la formation CRM Vtiger
La formation CRM Vtiger pour professionnels est basée sur une approche personnalisée qui prend en considération vos acquis, vos compétences, votre projet et ce que vous souhaitez apprendre. Cette formation CRM Vtiger est présentée en une séance de théorie, des ateliers pratiques et une clinique d’études de cas vous montrera également comment les grands utilisent CRM Vtiger de la meilleure façon, et ce que vous pouvez faire, concrètement, pour améliorer votre contenu. Lors de cette formation vous aurez tout le matériel pour exploiter le potentiel complet du CRM Vtiger.Pourquoi choisir la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou Formation/ Les avantages de la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou formation?
- Des formateurs experts sur le CRM Vtiger
- Un apprentissage concret : Nos formateurs vous proposent comment gérer votre relation client
- Une formation à jour et proactive : Nos formateurs certifiés mettent continuellement à jour le contenu de notre formation CRM Vtiger.
Montréal :
05/12/2024 au 05/12/202419/12/2024 au 19/12/2024
16/01/2025 au 16/01/2025
Québec :
28/11/2024 au 28/11/202405/12/2024 au 05/12/2024
30/01/2025 au 30/01/2025
Gatineau / Ottawa :
28/11/2024 au 28/11/202428/11/2024 au 28/11/2024
12/12/2024 au 12/12/2024
Moncton :
28/11/2024 au 28/11/2024Classe virtuelle (en ligne) :
05/12/2024 au 05/12/202419/12/2024 au 19/12/2024
16/01/2025 au 16/01/2025
297 $
par participant.e
244 $
Promotion d'été :,
s'applique
aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
-> M'INSCRIRE MAINTENANT
Durée :1 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.
Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.
Prix régulier: 350 $
*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.
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“J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “
“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité / Adaptabilité / Professionnalisme / Courtoisie. Merci!“