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Formation CRM Vtiger : Gestion de la relation client

Cours en ligne, classe virtuelle (à distance), Montréal, Gatineau, Québec, Certifiante

Détails du cours

Introduction à la formation CRM Vtiger

Identifier le parcours utilisateur

  1. L’approche « customer centrics » : analyse et connaissance 360° du client.
  2. Déterminer la valeur client.
  3. Les critères liés à la loyauté client.

Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger

  1. Segmenter ses clients tout au long du parcours client.
  2. Les segmentations descriptive ou prédictive.
  3. La matrice décisionnelle RADAR : repérer les cibles et définir des actions.

Travailler avec les Bases de données de Vtiger

  1. Les données à exploiter.
  2. Le suivi et la mesure des actions.
  3. Autres fonctionnalités du CRM et de son aspect social selling

Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger

  1. Optimiser le plan d’actions.
  2. Capitaliser sur l’historique de la relation et les moments magiques.
  3. Le carré opérationnel : allocation des clients et des moments de vérité.

Renforcer les actions multicanal de Vtiger

  1. Les meilleurs canaux pour informer, recruter et fidéliser.
  2. Intégrer les médias sociaux.
  3. Ratios coûts/canal et valeur client.

Autre(s) cours dans cette catégorie

→ Formation Référencement SEO

→ Formation Odoo

→ Formation Mailchimp

Avantages :

  • Un support de cours pour chaque participant
  • Soutien du formateur après la formation
  • Nous vous offrons en session publique:
    • Thé, café
    • Stationnement( seulement dans certaines villes)
    • La connexion internet sans-fil

Préalables :

Clientèle visée pour la formation CRM Vtiger

Tous professionnels voulant améliorer sa relation client.

Objectifs :

À la fin de la formation CRM Vtiger, vous serez capable/en mesure de :

  • Identifier le parcours utilisateur
  • Bâtir un marketing relationnel multicanal à partir du CRM Vtiger
  • Travailler avec les Bases de données de Vtiger
  • Mettre en œuvre le marketing relationnel de Vtiger
  • Renforcer les actions multicanal de Vtiger

Approche pédagogique de la formation CRM Vtiger

La formation CRM Vtiger pour professionnels est basée sur une approche personnalisée qui prend en considération vos acquis, vos compétences, votre projet et ce que vous souhaitez apprendre. Cette formation CRM Vtiger est présentée en une séance de théorie, des ateliers pratiques et une clinique d’études de cas vous montrera également comment les grands utilisent CRM Vtiger de la meilleure façon, et ce que vous pouvez faire, concrètement, pour améliorer votre contenu. Lors de cette formation vous aurez tout le matériel pour exploiter le potentiel complet du CRM Vtiger.

Pourquoi choisir la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou Formation/ Les avantages de la formation CRM Vtiger pour professionnels chez Doussou formation?

  • Des formateurs experts sur le CRM Vtiger
  • Un apprentissage concret : Nos formateurs vous proposent comment gérer votre relation client
  • Une formation à jour et proactive : Nos formateurs certifiés mettent continuellement à jour le contenu de notre formation CRM Vtiger.

Montréal :

06/01/2025 au 06/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025
15/01/2025 au 15/01/2025
23/01/2025 au 23/01/2025

Québec :

15/01/2025 au 15/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025

Gatineau / Ottawa :

09/01/2025 au 09/01/2025
23/01/2025 au 23/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025

Moncton :

23/01/2025 au 23/01/2025

Classe virtuelle (en ligne) :

06/01/2025 au 06/01/2025
09/01/2025 au 09/01/2025
15/01/2025 au 15/01/2025
23/01/2025 au 23/01/2025
Préférentiel*

297 $

par participant.e

244 $

Promotion d'hiver :,
s'applique aux formations à distance,
le paiement doit se faire directement sur notre site
-> M'INSCRIRE MAINTENANT

Durée :1 jour(s)
Horaires : 9h-16h30, 2 pauses café, 1 heure pour dîner.

Voir le plan de cours en PDF

Lieux: Montréal, Gatineau / Ottawa , ville de Québec.

Voir les avis clients

Prix régulier: 350 $

*Le tarif préférentiel s'applique si vous inscrivez au moins deux participants à la même session.

Tarif Formation CRM Vtiger : Gestion de la relation client

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Mark Plouffe, Gouvernement du Canada/ Government of Canada

“ I want to thank you both for providing my resources some excellent training(Cobol) over the past 3 days. Mamadou, thank you for being so accommodating on such short notice and for sending your facilitator to Gatineau for this customised and personalised training course. We’ll look forward to continuing our partnership for future training needs. “

Maryse Duguay - Analyste fonctionnelle Base de donnée - Montréal

“J’ai grandement apprécié les méthodes d’enseignement du prof. Le fait que nous soyons un petit groupe a grandement facilité les apprentissages. Il s’adapte à son audience et les exercices sont formateurs. Je recommande fortement. “

Martin Côté - Analyste Assurance Qualité - Travailleur autonome – Montréal

“ Ce fut un plaisir de faire affaires avec Doussou Formation. Ce qui fait LA différence est le service personnalisé totalement à l'écoute des participants ainsi que l'adaptation aux besoins de formation. Flexibilité / Adaptabilité / Professionnalisme / Courtoisie. Merci!“